権利擁護Q＆A：日常生活自立支援事業

「福祉サービス（※）を利用したいけれど、手続きの仕方がわからない。」
「銀行に行ってお金をおろしたいけれど、自信がなくて誰かに相談したい。」
「商品勧誘の人が来たとき、どう対応していいかわからない。」

毎日の暮らしのなかにはいろいろな不安や疑問、判断に迷ってしまうことがたくさんあります。日常生活自立支援事業は、このような場合に、福祉サービスの利用手続きや、金銭管理のお手伝いをして、あなたが安心して暮らせるようにサポートします。 （市内在住の方が対象です。）

介護保険制度などの高齢者福祉サービス、障害者自立支援法による障害福祉サービスなどです。例えばホームヘルプサービスやデイサービス、配食サービス、入浴サービス、就労支援や外出支援サービスなどさまざまなものがあります。

自分ひとりで契約などの判断をすることが不安な方や金銭管理に困っている方などが利用できます。（ただし、浪費の場合は利用できません。）　
例えば、認知症高齢者、知的障害者、精神障害者などで判断能力が不十分な方が対象になります。なお、療育手帳や精神障害者保健福祉手帳を持っていたり、認知症の診断を受けている方に限られるものではありません。ホームヘルプサービスや配食サービスといった福祉サービスの利用、その他日常生活上のさまざまな契約をするときに、自分ひとりで判断するには不安がある、預金の出し入れや日常生活に必要な公共料金などの支払い方がわからない、といったことでお困りの方は是非ご相談ください。

日常生活自立支援事業は、福祉サービスを利用する際のさまざまな手続きや契約、預金の出し入れ、生活に必要な利用料などの支払い手続きや、年金や預金通帳など大切な書類の管理などをお手伝いします。（食事、掃除、買物等の家事援助ではありません。）日常生活自立支援事業のサービスを利用する際には、利用する方といっしょに支援計画をつくり、契約をします。また、支援計画に沿って定期的に訪問し生活状況を見守ります。

※具体的には

《福祉サービスを安心して利用できるようにお手伝いします。》
●さまざまな福祉サービスの利用に関する情報の提供、相談
●福祉サービスの利用における申し込み、契約の代行、代理
●入所、入院している施設や病院のサービスや利用に関する相談
●福祉サービスに関する苦情解決制度の利用手続きの支援

《毎日の暮らしに欠かせない、お金の出し入れをお手伝いします。》
●福祉サービスの利用料金の支払い代行
●病院への医療費の支払いの手続き
●年金や福祉手当の受領に必要な手続き
●税金や社会保険料、電気、ガス、水道等の公共料金の支払いの手続き
●日用品購入の代金支払いの手続き
●預金の出し入れ、また預金の解約の手続き

《日常生活に必要な事務手続きのお手伝いをします。》
●住宅改造や居住家屋の賃借に関する情報提供、相談
●住民票の届け出等に関する手続き
●商品購入に関する簡易な苦情処理制度
（クーリング・オフ制度等）の利用手続き

《大切な通帳や証書などを安全な場所でお預かりします。》
●保管を希望される通帳やハンコ、証書などの書類をお預かりします。
※保管できるもの（書類等）
年金証書、預貯金通帳、証書（保険証書、不動産権利証書、契約書など）、実印、銀行印、その他実施主体が適当と認めた書類（カードを含む）
※宝石、書画、骨董品、貴金属類などはお預かりできません。

まずは熊谷市成年後見センター（熊谷市社会福祉協議会内）へご相談ください。

【受　付】
　　
【相談（来所相談、訪問相談）】
　　
【支援計画の作成】
　　
【契　約】
　　
【支援開始】

初期相談からおおむね３ヶ月程度かかります。
利用者の意思やこれまでの生活、これからの生活などを聞き取りながら信頼関係を築いていきます。また金融機関等への手続きも必要になりますので、その分、時間がかかります。

支援内容により異なりますが、平均して１回の支援に１，６００円かかります。
生活保護世帯には自己負担はありません。
なお、相談及び支援計画作成は無料です。

いつでも解約できます。ただし、関係機関等と協議させていただく場合があります。